捷藍航空公司(JetBlue Airways)的部分客機將進行客艙升級計畫,迷你倉價錢此舉凸顯這家廉價航空業者的策略大轉向,在全服務和新進超低成本航空業者的夾擊中謀得出路。捷藍計劃在客機前端區域規劃豪華艙,增設可變身作平躺臥鋪的新座位;部分座位有拉門,以便與走道區隔,旅客還可享受熱食和免費酒水。新座艙訂明年春季上場亮相,初期僅出現在紐約飛洛杉磯和舊金山的航班,這是全美最繁忙、獲利最佳的兩條航線,而捷藍的大型競爭對手已搶先在此推出豪華艙服務。捷藍進軍高檔客市場,是與2000年成立之初強調「均等化服務」的策略說再見。該公司走物美價廉路線,獲致初期的成功,如全機都是經濟艙座位、票迷你倉庫低廉,座椅後背配備免費的DirectTV影音服務。捷藍網路企劃部副總裁羅倫斯說:「這對我們是文化巨變。」捷藍為客艙升級,也等於承認一直沒能參與獲利能力最高的豪華客艙市場,反映出該公司必須調整策略,以適應產業巨變。儘管捷藍屢次獲旅客票選獎項,品牌認同度也高,但獲利卻落後同業。在紐約飛洛杉磯和舊金山航線,競爭對手提供的頭等艙和商務艙來回機票,通常要價4,000美元或更高,而捷藍這兩條航線的最低經濟艙來回票價,目前約665至700美元間。捷藍認為,若將豪華艙票價訂在兩者間,顯著低於競爭對手,便可吸引小企業主和休閒度假旅客。如果這個策略成功,捷藍其他航線的客艙也將跟進升級。儲存
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