sgusers的部落格

進入2010年代後，self storage美國從食品到時裝各產業最成功的公司都在捨棄大量生產，改走客製化路線。儼然可與工業革命對十九、二十世紀的影響比擬。在客製化的新世界，只需要好的產品（或服務）和一個網站就可以創業。因為你賣的是訂製產品，會在生產前先拿到錢，因此資金方面的風險幾乎是零，顧客也會免費貢獻構想和滿足感，設計方面的勞力成本與行銷支出都會比傳統大量生產的事業低很多。以下七步驟助你創立成功的客製化事業：第一步：選擇事業成功知名的企業家，如維京執行長與創辦人布蘭森、美體小舖已故創辦人羅迪克，都提到一個重要祕訣：要樂在其中！這帶給我們什麼啟示？你夢想中的事業，就是你應該創立的事業。如果你要進入沒有相關經驗的產業，無薪實習（或像我一樣低薪工作）是選項之一。你的所得必然低於應有水準（甚至沒有薪水），但可能學到寶貴經驗，對未來新創事業有極大價值。第二步：與競爭者區隔創業風潮興盛，2009到2010年美國人就創立了超過100萬家的新事業。為產品增添客製化元素，通常能提供你需要的原創特色，與競爭對手區隔。例如，ECREAMERY冰淇淋會邀請顧客在網路上設計自己喜歡的口味，公司內聘的廚師再將設計變成真實產品，過程中維持在可口的零下10度，還提供個人化包裝，訂單甚至來自白宮。即使2011年雖遭逢不景氣，營業額仍增加40％。客製化通常足以將陳舊古老的事業概念轉化為高明的好點子。但很重要一點，別忘了過去5年，客製化已在很多重要產業起飛，如果你希望靠客製化的原創性獲利，務必避開這些領域，前10大客製化產品類別為：運動衫、汽車、襯衫、禮品、皮包、自行車、鞋子、電腦、書籍和珠寶。第三步：決定目標市場確知第一個關鍵目標市場在哪，最好有相關的個人社交圈，在創業時比較能掌握重點。隨著事業創立與開始成長，目標市場會自然擴展。TINY PRINTS是提供高品質客製化生日通知卡與生日派對邀請卡的印刷商，2004年由艾德．漢恩（ED HAN）與人共同設立，當時他將迎接第一個孩子，很多朋友也都是新手爸媽。這些人脈顯然很有價值，2011年漢恩與股東以3.33億美元售出公司。第四步：加入客製化社群，確保生產方法加入客製化事業後會發現，業者不但不會彼此競爭，很多人真心互相幫助。客製化是很新的概念，業者常會通力合作，一起把市場做大。全球流行鞋類市場高達1,430億美元，其中客製化設計女鞋占比愈來愈高。德國SELVE公司自2000年開始製造客製化女鞋，SELVE執行長克羅蒂亞．季斯靈（CLAUDIA KIESERLING）選擇在中國一家工廠生產，處理單一訂製訂單。2010年出現另一家全新的女鞋客製化業者MILK ＆ HONEY，老闆是住在香港的美國人伊莉莎．霍華德（ILISSAHOWARD），季迷你倉靈邀請霍華德共用她在大陸安排好的生產設備。如果你決定投入生產，先確定是要從無到有製造產品，或是使用半組裝好的材料。RICKSHAW BAGWORKS在舊金山經營客製化郵差包公司，利用中國大陸大量生產工廠製造的黑色郵差包基本款，但最後售出成品都是在舊金山的工廠增添個別化色彩，附上全客製化的前蓋、袋子、附蓋筆電套。這種模式去除庫存的風險。只要選對布料，可以因應任何款式、流行或趨勢的變化。如果你創立的事業是以特定利基族群為對象，利用現有的客製化公司生產是個好方法。無數新興設計師就是以客製化大廠為生產工廠，產品從壁飾、運動衫到馬克杯都有，顧客通常是基於相似的美學、道德或政治觀點而相連的小群體。《華爾街日報》曾報導一位設計師年營業額超過100萬美元，他們在網站上嘲弄政治人物最近的失言，設計具話題性的政治色彩服飾與配件，例如紅藍夾腳拖。客製化模式五花八門。要創業時，先決定何者最適合你的點子，或許可以找現有的客製化業者，幫助你利用較低的成本快速開始生產。第五步：選擇特殊且易讀寫的公司名、購買網站在網路時代，選擇公司或產品名稱的要訣是必須能買下網域名稱，而且使用相對特殊的字詞，名稱也要容易讀寫，這樣有人到GOOGLE搜索時，才會出現在比較前面。完成基本查詢並取得網站後，接著要為公司取得正式地位，包括確立公司性質。同時你要上網到所在城市、郡、州政府辦公室與商會，了解商業執照、銷售稅捐規定與商業化名等重要資訊。第六步：建立網站在網路世界，網站就是店面。幸運的是可以省下房租，不幸的是想要的夢幻網站和開一家夢幻店面一樣花錢。讓顧客上網設計產品的網路工具叫設定軟體（CONFIGURATORS），大約要1萬美元。某業者幫銳跑設計最頂級的3D客製化運動鞋網站，光是在網站上為一雙新鞋增添互動式設計與畫面，就要花2.5萬∼5萬美元。除了設置網站，在日益蓬勃的網路市場，至少得選擇一處曝光。目前最大的3家是ETSY（手工藝品）、FOODZIE（手工菜）和ARTFIRE（藝術品）。這些網站讓你比較能控制攤位的外觀，有助於建立品牌，很多賣方會請買方在銷售頁醒目的「備註」欄說明個人化或客製化方式。第七步：創業！（甚至不必辭掉正職）盡可能為你的事業創造最多的話題，可以挑一個對公司有意義的日子開業（客製化冰淇淋宜選春末，客製化雪橇配件最好選秋末）。但要確保你的日子不會與某項大活動撞期，如選舉或運動盛事。開業過程可分解為3個容易掌握的步驟─步驟1（試營運）：寄電郵給認識的人，透過臉書、LINKEDIN等社交網站提醒相關人士。步驟2（正式營運）：寄新聞稿、打電話給專精於你這個領域的記者與部落客。步驟3（提高知名度）：透過網路行銷工具，向目標市場打廣告。（本文摘自時報出版新書《客製風暴》）文件倉