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中秋的三天假期才过去不久，迷你倉又要迎来传统的出游热点国庆黄金周了。今年的黄金周，我们除了关注放假到哪里玩之外，也关注出游文明的问题。尤其是今年以来，个别游客在出境旅游的时候有诸多不文明形象被曝光，文明出游已成为舆论热点。走访??“猴山”成违规喂食重灾区在中秋假期，记者走访了市内部分景区，总体感觉游客在东莞景区的行为表现还是比较文明的，但有部分游客的不文明举止有违公德。在中秋假期的第二天上午，记者来到了东莞香市动物园。在园区里面走了一圈，发现动物园的保洁工作做得不错，记者也没有看到随地扔垃圾的游客。随后，记者来到了动物园的综合表演馆，当时舞台上正在进行杂技和动物表演，观众席接近满座，精彩的演出博得观众的阵阵掌声。在演出结束后，观众有序离场。记者留意观察了一下观众离开后的座位，发现除了极少数座位上有水瓶、食物包装袋等垃圾丢弃外，大多数座位都比较乾净，清洁工很快就把观众席清洁完毕了。动物园有一座香寮塔，过去曾有不少游客在塔柱上涂画“到此一游”等，是乱涂画的重灾区。据悉，今年动物园在香寮塔入口处专门设置了一块“香寮塔管理规定”，对于在塔身雕刻文字或乱写乱画者，要主动捐款人民币1000元。同时，还在塔楼上多处设置温馨提示牌，引导游客文明出游。当天，记者登上了香寮塔，发现除了地面上有些烟头之外，塔身上未见有游客刻字。虽然如此，但有些旅游不文明现象依然存在。据记者观察，动物园的“猴山”成了不文明行为的重灾区。动物园的“猴山”里生活了一群猴子，与游客是一水之隔，而在“猴山”与游客观赏区之间的河道上有几个用细竹搭建的筏，竹筏最靠近游客的一段目测只有两米左右。虽然观赏区附近有“禁止投食”的告示牌，但仍有很多游客朝竹筏上投食。其中有一位女士拿出一盒肠粉，撕下一截就往竹筏上扔，边扔边与同行的人大声说笑。还有的家长把没吃完的爆米花来喂猴子，不仅自己喂，还让孩子喂，扔不到竹筏上的食物就会掉落在水面上变成垃圾。记者看到，“猴山”前的河道上随处可见游客投掷的东西：可乐瓶、糖纸、包装袋……这为景区的卫生带来了很大的影响。导游??并非给了钱就可以为所欲为郭童羽是辽宁鞍山人，是一名资深的旅游从业者，从事导游行业已近八年，如今他是东莞康辉的导游部经理，经常带团出游。在带队的时候，如何引导游客文明出游是工作的一个重点，一次带团的经历让他印象深刻。当时他还在东北当导游，带团到大连的一个度假区游玩，团队中有游客在酒店房间吃芒果，但果皮和果核随地乱扔，他的孩子房间里面乱跑踩得四处都是，由于房间铺了地毯，果汁、残渣渗进了里面，既难清洗又难闻。在退房的时候文件倉游客和酒店发生了争执，这名游客认为自己给钱住酒店就干什么都可以，酒店则坚持要么赔钱要么清洁乾净。最后这名游客不仅要自己搞乾净卫生，还连累其他游客一同等候，延误了行程。“在日常工作中，有时会遇到一些游客总以为自己给了钱就可以为所欲为。”郭童羽说。更加常见的是，带团出游的时候，虽然每次都向游客强调要维持大巴的清洁卫生，但每天他都会和司机在车里扫出一堆垃圾，“既然劝了也不听，我们只能用这样的方法去默默打扫，很多游客都会有羞耻心，几天下来垃圾会少很多。”郭童羽说，东莞游客素质相对较高，“通常带一些公务员、教师、白领等组成的团队会比较省心，因为他们受教育的水平比较高；而比较头痛的是带一些包团，像工厂的团队和一些老年团，要维持文明出游工作量就会大很多。”不过，对于未来他还是比较乐观，他认为随着受高等教育的人越来越多，游客出游也应该会越来越文明，因为社会毕竟在进步，只是需要一个过程。旅行社??东莞游客素质逐年提高东莞是一个旅游输出大市，而且每年的出游人数呈增长态势，出境游的人数增长得尤为迅猛，如何做到文明出游是摆在东莞旅游从业人员面前的一个问题。东莞康辉国际旅行社副总经理雷泽舟说，文明出游提倡了很多年，今年以来随着“丁某某到此一游事件”被舆论聚焦，让更多的人意识到文明出游的重要性。“我认为，东莞游客的素质在逐年提高，这是非常明显的。”而对于《旅游法》中对文明出游有所规定，他认为这是好事，这对于规范和引导国民出游有积极意义。《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。“有了法律条文规定，这就意味着文明旅游不再是温馨提示，而成了‘警示’，不过条文是以引导为主，对于处罚没有明确的规定，实施的效果如何需要时日观察。”此外，《旅游法》第四十一条明确规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。对此，雷泽舟认为，《旅游法》明确了旅行社的领队和导游对于引导游客文明旅游的责任，“以往在旅游大巴上，领队和导游一般只是提醒游客要注意财物安全，如今则会更多地强调一些文明规范，以及解释目的地的风俗习惯和禁忌，以避免不必要的麻烦。”他说，新法的规定对于导游和领队的工作提出了更高的要求，对此，旅行社将在每周的导游培训中将文明出游作为学习的重点。图片说明:猴子在猴山做出怪异的动作。存倉