【記者許志煌/台北報導】立法院交通委員會昨(七)日做成決議，儲存要求交通部民航局應於今年底前設立處理廉價航空消費爭議之單一窗口，以協助調處旅客與航空公司發生運送契約之糾紛。立委李昆澤昨天在交通委員會質詢表示，廉價航空蓬勃發展，九年來大概有十家進駐台灣，預計年底之前搭乘廉價航空旅客將可望超過百萬，雖然搭乘廉價航空已然成為一種趨勢，但是有關消費者權益保障卻遭到漠視，投訴無門，交通部要負很大的責任。他說，單單去年，國人出國到日本觀光旅遊，搭乘廉價航空所衍self storage消費爭議案件卻高達五百七十九件。民航局長沈啟不否認民航局接獲的廉價航空的申訴，交易的糾紛確實非常多。她表示，去年十月，民航局研擬了「國際線機票交易重要須知」，其中，民航局把廉價航空相關資訊，以及消費者應該知道的訊息公布在網頁。還有民航局也設計宣導摺頁及動畫短片。為維護消費者權益，李昆澤提議，金管會成立金融商品消費爭議處理中，NCC 也成立了電信消費爭議評議中心，而他要求民航局也一樣成立廉價航空消費爭議處理的單一窗口。對此，沈啟允諾在年底前研議成立。迷利倉
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