講述人： 車洪峰，存倉 29歲， 紹興中青旅導遊部經理“文明出游” 這個詞今年特別火， 媒體上有很多報道曝光了遊客的不文明行為。比如說， 國內有遊客在天安門廣場亂扔垃圾、 九寨溝景區遊客滯留等事件， 國外有南京小孩在埃及神廟上刻下 “到此一游” 等， 這 些事件確實反映了遊客文明素質存在一些問題。不過， 伴隨大家文明出游意識的增強， 遊客的不文明行為正在慢慢改變。過去， 每當旅遊旺季景區遊客超過接待量時， 經常會有遊客插隊現象， 甚至發生口角， 現在， 這樣的情況少多了。今年5月我帶團去紹興魯迅故里， 景區遊客特別多。我們提前通知遊客， 希望他們遵守秩序， 遊客都十分配合。我們在百草園遊玩時發現有幾個小孩在挖植物，團里的大人馬上制止， 還批評教育他們。雖然還有個別人隨地扔垃圾、隨地吐痰， 總體上卻好多了。我們旅行社在旅行前會給遊客開說明會， 講解 《旅遊法》 中國家有關部門對旅行社以儲存對遊客文明出行的要求。我們會根據不同景區作不同要求， 比如到海邊， 我們要求不要隨便下海游泳， 到名勝古跡， 我們要求不要隨便刻字。這對促使遊客文明出游起了不小作用。在旅遊途中， 很多遊客的文明行為讓我們感動。有時候， 人比風景更美麗。今年11月， 我帶團去海南。到了天涯海角景區， 我去幫遊客買票。遊客彭先生在景區門口地上發現了一個錢包， 裡面雖然現金不多， 但有失主的身份證、 銀行卡等。彭先生決定先不去景區了， 留在原地等失主回來。他在外邊等了一個多小時， 終於把錢包還給了失主。隨後， 彭先生匆匆跑進景區拍了幾張照， 就跟著我們出來了。還有很多老年遊客， 待我們這些導遊像家人一樣。看我們累了就會遞上一瓶水， 還跟我們分享他們自帶的小菜， 讓旅途充滿溫情。臨近年底， 旅遊旺季又將來到。我真摯地希望遊客都能文明出游，從容享受旅途的風景， 讓旅行時光越來越美好！（本報記者 林紫曉採寫）迷你倉
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