mini storage臉書執行長查克伯格(MARK ZUCKERBERG)過去堅持臉書成立不是為了獲利,而是為使用者創造最佳網路社交平台,但在公司經歷股票上市與股價暴跌後,他被迫放下理想主義的包袱,開始學習從經營者角度推動臉書繼續成長。華爾街日報報導,2012年事業如日中天的臉書在美國首度公開發行股票(IPO),讓當年在哈佛大學宿舍寫程式的查克伯格搖身一變,成為公司市值1,000億美元的企業領導人,不料好景不常。2012年5月臉書股票上市後,公司財報接二連三令投資人失望,主因是當時的臉書還未找到可行的行動廣告策略,但原本集中在PC版臉書的全球使用者正迅速轉移至智慧型手機與平板電腦。2012年底某日,查克伯格找來大學時期便熟識的臉書資深工程師伯斯沃斯(ANDREW BOSWORTH)促膝長談,並交予他一項重大任務,那就是找出任何能讓臉書賺錢的管道,尤其要讓行動廣告大賣。伯斯沃斯奉命製作了長達80頁的報告,列出所有能帶進營收的產品項目並依重要性加以排序,做為臉書獲利之路的參考依據。如此作風在外界眼中非比尋常,畢竟29歲滿腹理想的查克伯格過去最痛恨將獲利與臉書牽扯在一起,也因此在矽谷素有「毛頭執行長」(TODDLERCEO)之稱。身為臉書董事的矽谷創投家安德森(MARC ANDREESSEN)表示,大家在查克伯格身上看到「學習曲線垂直上升的故事」。幾年前的查克伯格對股東關心的財務數字不屑一顧。2010年他曾表示「現階段沒必要衝獲利」,甚至宣稱臉書平台與用戶服務和廣告業務self storage一點關係也沒有」。當時查克伯格一心只想讓臉書全球用戶量達到10億人。一名前任臉書資深員工談起當年時表示:「你若跟查克伯格爭論營收這件事,一定會遭殃。」當時臉書用戶大多用PC上網,而臉書網站上的廣告集中在動態牆右側最不起眼的位置。但2011年底智慧型手機市場起飛後,這樣的廣告策略開始觸礁。臉書內部調查先是發現許多用戶抱怨手機版臉書難用,又發現原本擠在動態牆右側的廣告不適用智慧型手機的小螢幕,導致廣告業務量下滑。2012年5月臉書IPO前不久,查克伯格在內部會議中首度鬆口提議將廣告移到動態牆。一名高層憶起當時全場愣住的情景表示:「老天!他真的願意這麼做了。」在場無人敢多問原因,就怕稍有閃失讓查克伯格收回這句話。在臉書上市10天內股價暴跌25%後,查克伯格更加緊腳步將一夕轉念付諸行動,儘管他對外依舊堅稱自己不在乎股價,只怕員工因此士氣低落或萌生跳槽念頭。往後數個月,查克伯格在廣告策略與使用者經驗之間做了更多妥協,因為臉書產品副總裁寇克斯(CHRIS COX)引述數據表示,查克伯格過去的堅持已對臉書營運造成傷害。終於,臉書營收在去年第2季締造公司史上最大的53%年增幅。查克伯格在去年7月內部會議上對全公司超過5,000名員工表示:「我們做的很好。我們終於找到出路了。」此後不久,臉書股價反彈衝破IPO價格。現在的查克伯格還是痛恨別人提及獲利。他表示:「我受不了別人評論或斷言臉書經營目的是賺大錢。」但不可否認的是,外界眼中的他已開始有企業執行長應有的思維。迷你倉
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