mini storage□何歡日前，王先生急著出門辦事，出車較快，為避讓小孩，一拉方向盤，車頭蹭到了小區花壇，造成輕微凹陷和大面積油漆脫落。按照常規理賠流程，發生類似單車事故，王先生必須馬上撥打保險公司報案電話，並保留現場等待查勘定損員前來。有急事在身的王先生，此刻心急如焚。突然他想起自己手機中的“掌上人保”，於是，趕緊登錄系統，使用電子查勘員功能，按照系統指引對事故現場及車損部位拍了照片，上傳。前後不到5分鐘，他如釋重負地離開現場。據介紹，人保財險的客戶可上人保財險官網下載並安裝“掌上人保”系統，一旦發生交通事故，立即給95518報案，告知手機已安裝“掌上人保”，後台即�動掌上理賠功能，車主只需按照系統提示拍照上傳，即完成了現場查勘工作。“掌上人保”功能分成三塊：電子查勘員、電子理賠員和電子速遞員。迷你倉子查勘員即上述報案和查勘拍照功能，針對所有的人保車險客戶開放，應用對象是不涉及人傷和第三方物損的單車或雙車事故，事故車輛可以正常行駛，自動撤離，車主應用後可省去客戶在事故現場等待保險公司上門查勘的時間。電子理賠員是通過手機終端進行車險報案、查勘拍照、單證上傳、確認定損、提供賬戶信息、賠款支付的全流程自助服務，車主可通過手機一站式完成車險理賠，應用對象是人保財險的優質客戶。電子速遞員是指完成查勘定損和修理的事故車輛，車主可通過掌上人保提交理賠單證和賠款賬戶等資料信息，省去客戶往返保險公司提交資料的不便。應用對象是所有人保財險車險客戶。此外，“掌上人保”軟件還可向客戶提供手機投保、信息服務、限速提醒、交通法規、保險知識、定點尋車、理賠、出單、4S店網點自助查詢等實用信息等各項增值服務。文件倉
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